维嘉优配平台电话接不完、美甲师忙到凌晨三点，消费“四大金刚”火了｜新春走基层

晚上9点，当周边附近的商家准备关门时，北京将台地区的美画美甲美睫店，正在陆续迎新客进门。

刚完成一单的美甲师灿灿在客人落座后立即戴上了口罩准备开工，陈列所需的用具。门店的王店长看了看顾客要求的款式，对第一财经记者透露，“这个款完成大概需要两个小时，但之后可能还有客人，不一定能下班。”

春节前的两周，美甲行业迎来了一年中最旺的消费季。美团服务消费趋势显示，春节前两周开始，关于“美发、美甲、美睫”的搜索量环比增长超9成。美甲需求尤其火热，近两周搜索量环比增长翻倍。

加班至凌晨

第一财经记者在2月11晚间走访了美画美甲美睫店，6位美甲师加上6位顾客以及等位的顾客，不到30平的门店里人头攒动，却异常安静，只能听到搓条和打磨机的声音。

王店长解释称，“日常情况美甲师会和顾客聊聊天开开玩笑，但这周是‘备战’状态，一个接着一个服务，美甲师一方面需要集中精力，一方面也确实累了。”

日常情况下，每位美甲师日均接待顾客在5到6位。春节前一周门店进入爆单状态，每位美甲师日均接待超10位顾客。为提高效率，门店也在近期做了调整：日常情况下客人进店可以指定美甲师服务，近期则是不接受指定，根据排队情况直接接受服务。

灿灿是店里的王牌美甲师，2月9日她经过满负荷的工作，直至第二天的凌晨三点才下班，当天只吃了一顿饭。她对第一财经记者表示，“店长和我们提前说过了，做好心理准备，就忙这一周。”对于美甲师而言最大的激励是收入，春节前两周的忙碌可以为美甲师带来翻倍的工资，“希望赚更多钱回家过年”。

和店内安静的氛围相比，店里负责预订的手机则是陆续有电话进来。王店长表示，“近期最多的一天接了100个电话，但我们接待不了这么多顾客，一般到晚上8点就停止取号。”此外，王店长表示近期门店上午10点开门前，已有顾客在门口等候。

旺季对美甲师是不小的考验。第一财经记者观察到，部分美甲师手指上贴着创可贴。王店长表示，近期工作需要提速，美甲师在修甲型时会不小心磨到自己的手指，因此受伤。此外，美甲师每天要换2到3个口罩，防止粉尘影响。

除了美甲师要加班，近期店里的原材料消耗速度也超过日常：一位美甲师平均两天消耗完一瓶甲油胶，日常情况下一周用完一瓶。

多家美甲店表示，近期订单暴涨，门店“一位难求”。梵莎美甲美睫品牌负责人金秋对第一财经记者表示，一个月前就发现客户的预约量明显增长，很多顾客提前1周或者2周预约空位，通常顾客最多提前一到两天或者当天预约。根据品牌观察，节前预约量相较于日常增长了50%，到店核销单量接近翻倍。

为应对客流，旗下不少门店将早晚班轮班改为通班。没有改通班的门店，每个班次也会加班1到2个小时。金秋透露，根据门店后台的核销记录，部分门店近期加班到凌晨2点或3点。

节前订单的增长也为美甲师带来了高收入，金秋表示美甲师在节前一个月的收入相较平时都有大幅增长。

为应对节前猛增的需求，品牌提前2个月增设人手。金秋透露几乎每家门店为了迎接旺季都会增加3到5个工位，有些门店的工位相较于平时甚至增加了一倍。

米思柚美甲美睫负责人对第一财经记者表示，2月1日起门店的订单与日常相比呈翻倍增长，美甲订单相较于日常增长2.5倍，美睫订单较日常增长1.5倍。该负责人透露，“每天都是爆满，我们是预约制，最近如果有顾客取消预约，会立刻有别的顾客约上，不会有空闲时间段。”

年味拉动“四大金刚”消费

美发、美甲、美睫与家政保洁并称节前消费“四大金刚”。从反馈看，“四大金刚”的消费背后是大众对于年味和仪式感的追求。

王店长透露，近期进店消费的新客不少，占到50%。年龄相较于常规消费群体也有变化，“近期到店的顾客年龄最小的是4岁，年龄最大的顾客超过70岁。”她透露，这类年龄不同于常规消费群体的顾客都是奔着“年味”做美甲。上述70岁的顾客在路过门店时进店表示想做个美甲应景，之前没有做过美甲也不会团购，在店员的帮助下完成了人生第一次美甲消费。也有不少小朋友在家长的陪同下来店做美甲，这类小顾客更偏好卡通手绘美甲。

从客户选择看，节前消费也与日常消费有不同之处。金秋表示，接待时间根据款式复杂程度而定，日常情况下接待一位顾客的时间通常在1到2小时，顾客在节前选择款式时更偏向复杂的款式，不少顾客需要2到3小时才能完成接待，“一年难得一次，他们更愿意消费比日常款式更贵、更精致的款式。”

此外，金秋表示从数据看不少顾客今年也会做美睫项目，考虑到美甲消费更加普遍，美睫项目节前的增长更快。

从趋势看，节前选择美业消费正越来越普遍。作为从业者，金秋表示近三年来春节前的美业消费增长非常明显，“这几年有很多款式在各种平台上有推广渠道，许多顾客在平台上种草，并且愿意在新年期间消费这些项目。过去大家对美睫的认知比较常规，现在很多顾客会在日常收藏网红款式，过年时带着款式到门店消费。”

相较于多数美甲店在春节期间会暂停营业，金秋表示梵莎旗下部分门店春节期间也会营业，例如大理、丽江等旅游热门城市的部分门店会选择春节不打烊，“根据往年的经验，春节期间这类旅游城市顾客会很多，很多人年前没有约上，到了目的地后会选择就地做美甲美睫。”

从消费规模趋势来看，美团数据显示，春节前两周的周六，对美甲、美睫等美业有消费意愿的用户数、交易规模环比增长均超40%。上海、深圳、北京、广州、成都是全国美业服务的主要消费市场，市民消费需求集中释放，带动行业热度不断上涨。

春节前两周，发型师、美甲师等多类型美业手艺人开启忙碌模式。美团数据显示，春节前两周的周末，近30万美业手艺人在平台收入同比去年增长将近100%。

滴滴出行数据预测，春节前去往美容美发场所、购物商超的需求将分别上涨67%和49%。

除了美业，家政保洁订单也在近期迎来增长。美团数据显示，近两周，“家政”关键词搜索量环比增长超158%，评论讨论量环比增长82%。细分需求来看，保洁类服务增长最为快速。“保洁上门”搜索量环比增长174%，“家政保洁擦玻璃”搜索量环比增长254%，“深度保洁”搜索量环比增长260%。

保洁公司春晖到家负责人仲作宇对第一财经记者介绍，相比去年，今年春节前夕深度保洁（服务时间为3至4小时）的团购更受消费者喜欢，订单比去年增长能有50%以上。

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